これは嫌だった

hair fortunaに初めてご来店された方にカウンセリングシートを書いてもらうのですが
そこに以前美容室で経験された
これは嫌だったという事柄を書いてもらっています(もちろんある人だけ)
それに対しての僕なりの考えを紹介させていただきます

予約時間通りに行ったのに　３０分も待たされた

hair fortunaではお客様一人一人の時間を充分にとって予約を受けているので
ほぼ待たせることはありません
でも予約時間よりあまり早く来店されると前のお客様が終わっていない事もあり得るので
予約時間丁度に来ていただけると助かります

席が一つなので前のお客様が終わっても、
かたずけで時間がかかってしまうのでご協力お願いします

指名料を取るくせに　カットの数分間以外は別の人だった

これはhair fortunaではありえません
一人で最初から最後まで全部受け持ちます

周りが十代とかの若いお客さんだった時浮いてる感じがした

心配ご無用です
僕の席は一つだし、両親の理容のお客様もそんなに若い方は来ません
周りは落ち着いてます

担当美容師に怒られた

それは人間なので誰でも怒り…
いやいや、そんな事はありません(笑)
お客様に怒った事ないです
「ちゃんとケアしとけって言っただろ(怒)」とかもないです

人が変わるたびに　勧めてくる商品が違う

これは変わるスタッフがいませんのでhair fortunaでは起こりません
勧める時は本当にこの商品が必要だと思った時です
何でもかんでも勧めません

人が変わるたびに　この後どこ行くんですかと聞かれるので何回も同じことを答えなくてはいけない

僕一人なのに何回も同じ事を聞いてるとしたら
それはボケてきたのかもしれないので
優しく接してください(笑)
一人なのでまずありえません

「いらっしゃいませ～」の声が大きすぎてビックリした！！

もういい大人なのでhair fortunaではビックリさせません

大きな犬がいて怖かった

hair fortunaでは犬も猫もいません
好きですけどね

マッサージがなかった

簡単ではありますがマッサージもします
もっと強め、弱め、やらなくていいなど
なんなりと言ってください

お見送りで車が発進するまで待たれるので慌て帰った

駐車場がお店の裏側なのでそこまではお見送りすることはありません
お客様のタイミングで一息ついてからお帰りくださいませ

「痛んでるからトリートメントしておきますね」って　勝手にされて　お金も取られた

凄いお店があるんですね
僕が外で勤めていた頃でもそれは無かったです
常連さんのいつものメニューとか以外は料金説明はしっかりしますので
ご安心ください

なんだか忙しそうでみんなピリピリしてた

忙しくはなりません
マンツーマンで席も一つなので掛け持ち出来ないので
ピリピリも出来ません

すごく上から物を言われているようで嫌でした

これは多分大丈夫だとは思いますが気を付けますね

時間どおりに行ったのに　待合いの席でカラー塗られた

hair fortunaは掛け持ちしない(出来ない)ので
ちゃんとした席で全部の施術を行ないます

カラーチケットを無理やり買わされて　行きたくもない店に何度も行くことになってしまった　けどもう行きません

カラーチケットはhair fortunaはやってませんが
無理やり何か買わせる事はありません
行きたくもない店にならないよう気を付けます

カラーチケットなどは一度購入されると少なくとも使いきるまでは
来てもらえるという可能性が上がるので無理やりでも買わせてしまえ
ということだったんでしょうね
俗に言う囲い込みですね
無理やりはいけませんよね

説明をしてくれない

特にご新規のお客様などは施術や商品など出来るだけ分かりやすく説明しますね
じゃんじゃん質問もお受けします

昔のアイドルみたくされた

そういうご要望がない限り昔のアイドルみたくはしない自信があります
まあ、昔がいつ頃なのか気になりますが

いつも担当だった人が　辞めてどこかへ行ってしまったしかも　行き先を教えてくれない

hair fortunaでこの様な事は起こりえません
なぜなら担当が辞める時
それはhair fortunaを辞める時なので(笑)

結構こういう理由でご来店される方も多いです
今は分かりませんが、昔は会社の規約で行き先を言えないなんて事もありました
嫌な時代でした

セールだか何だか知らないけどシャンプーや商品を　無理やり　買わそうとしてくる

無理やりは良くないですよね
でも規模の大きいお店などはノルマなどがあったりします
強引に感じさせるのはダメですね

押し売りはいたしません

自信があるのか知らないけど　言うとおりにやってくれなかった

お客様のやりたいスタイルと美師側のこうした方が良いが合わなかったんでしょうか
双方納得の上でスタイルを作っていきますね

伸ばしているのに　毎回切られた

美容師側の切った方が良いという判断だったのでしょうか？
髪の状態などあったかもしれませんね
きちんと確認取り合ってからカットします
絶対切りたくないなどあれば言ってくださいね
絶対切らないので

シャンプーされた後　濡れたままのビショビショの髪で長時間も　待たされた

ご安心ください
施術中にお待たせすることはありません
電話などの時は申し訳ありません
ご予約もなるべくLINEでもらえると助かります

こりゃ絶対読まないだろって雑誌を目の前に置かれて嫌でした

ご安心ください
席に最初から色々置いてあるので好きなのご自由にどうぞ